Title:	ANÁLISE DO PROCESSO DE LEVANTAMENTO DE REQUISITOS – ESTUDO REALIZADO NUMA ORGANIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PORTUGUESA
Author(s):	Cristina Marques e Luísa Domingues
ISBN:	978-989-8533-70-8
Editors:	Flávia Maria Santoro, Paula Miranda, Mário Dantas, Cristiano Costa e Pedro Isaías
Year:	2017
Edition:	Single
Keywords:	Desenvolvimento de sistemas de informação, levantamento de requisitos, desafios de comunicação
Type:	Full Paper
First Page:	3
Last Page:	11
Cover:
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Paper Abstract:	A problemática do levantamento de requisitos não é nova, tendo já sido abordada por vários investigadores que desenvolveram frameworks para mitigar esta questão. O estudo, no qual o presente artigo se enquadra, pretende, a partir da análise de um conjunto de abordagens já efetuadas, retirar os elementos que se provem adequados ao contexto organizacional de uma entidade pública, com o objetivo de dotar esta instituição de uma framework adequada e em que a usabilidade seja a característica diferenciadora. Neste artigo descreve-se o estudo exploratório realizado em dois grupos com perfis funcionais diferentes, os utilizadores e os técnicos de sistemas de informação, que participam no levantamento de requisitos funcionais dentro de uma organização integrante da Administração Pública Portuguesa. Enquadrado neste âmbito, foram realizadas entrevistas a seis colaboradores da organização, integrados em dois grupos com perfis diferenciados que permitisse mostrar a perceção de cada um dos grupos relativamente à forma como o levantamento de requisitos é realizado na organização. Os resultados revelaram que os entrevistados concordavam em dois temas (i) os motivos que presidiam às necessidades determinantes para levantar e desenvolver novos requisitos (ii) e que nas interações para levantamento de requisitos existiam dificuldades de linguagem e comunicação. No que refere às outras questões, as perceções que os dois grupos têm da forma como se desenrola o levantamento de requisitos é diferente.
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